Simyo no me aplica el descuento en la factura

En septiembre aconseje a un familiar portar a Simyo desde Movistar con la promoción "Vente a Simyo desde 0€ y llévate hasta 50€ de saldo"

Vente a simyo y saldrás ganando

Bien hasta hay todo correcto,como veis en la promoción:

"Regalo de 50€ de consumo distribuidos en 10€ mensuales durante los 5 meses siguientes al alta. Recibirás los primeros 10€ en el mes de la activación. Los 10€ mensuales deben ser utilizados en el mismo mes en que los recibas y no son acumulables. Sólo para portabilidades provenientes de Movistar, Orange o Vodafone"

Bien pues llega la primera factura en Noviembre  y ...




Oooh, que divertido, la promoción no esta aplicada por ningún lado.

Llama al estupendo "call center" de Simyo, ya he hablado en otras ocasiones sobre él en "Simyo, lo que pasa si se te estropea el SIM (I)" o mi primera experiencia con Simyo "Simyo me porta sin avisar... sin SIM... y sin móvil", pues ahora vamos a probar el departamento de facturación que tal funciona...

Por lo que me han contado el chico estaba más perdido que... le costo hasta encontrar a mi familiar en la base de datos, cuando por fin lo encuentra y ve la factura, su escusa del problema es que tiene que esperar a que termine un periodo completo para aplicar el descuento.  ¡Ja!  ¿Qué puede haber más completo que una factura del 1 de Octubre  al 31?, dice que en la siguiente factura se aplicara el descuento. ¡Ja! eso no se lo cree ni él. La promoción lo dice claro, el descuento se aplicara en la primera factura, así o la regulariza o devolvemos el recibo, a lo cual nos comenta que genial, ya que si lo devolvemos podremos pagar la diferencia con tarjeta  X-P.

En vez de solucionar el problema intentan escurrir el bulto como se puede observar.

Bien pues ya seguiré contándoos el desenlace en la siguiente entrega.

2 comentarios:

  1. Por cierto expuse el problema en el blog de Simyo y no ha pasado la moderación. :_(

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  2. Ya me han publicado el comentario :

    Comentario blog Simyo no me aplica el descuento en la factura

    Y me indican lo siguiente:

    Hola Andrómeda,
    efectivamente los primeros 10€ se aplican en la factura del mes de activación. El descuento debería aparecer como “promociones” en la factura. Si no es así, escríbenos un mail a blogsimyo@kpn.es con los datos de tu familiar y resolveremos este problema cuanto antes. Un saludo


    Justo lo que estamos reclamando y que en el SAC no se querían enterar.

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